2017年12月28日，中國石油銷量最大的單站——四川銷售成都分公司燕塘加油站，傳來喜訊：全年油品銷量突破7萬噸，非油收入超1000萬元，雙雙刷新歷史紀錄。
近年來，四川銷售綜合指標持續(xù)排名銷售板塊首位，集團公司黨組賦予“率先建成中國石油‘千萬噸級’銷售企業(yè)”特殊使命。2017年，面對油價寬幅震蕩、供需嚴重失衡等困難，四川銷售千方百計增效創(chuàng)新，全年油氣銷量突破950萬噸，比上年增長4.6%；汽柴油純槍銷量668萬噸，比上年增長1.9%；非油收入14.2億元，比上年增長36.5%。
從2013年開業(yè)當年的4.7萬噸到2017年的7萬噸，燕塘加油站之所以有“每年新增一萬噸”的底氣，在于緊緊抓住“客戶剛需+”這個牛鼻子，明確“打造燕塘式剛需服務”這個思路。
燕塘站位于新都貨運大道，毗鄰成都傳化公路港停車場，是連接全國物流的重要樞紐。由于客戶群體多為貨運司機，因此這個站的客戶不僅有車輛加油的需求，還有停車、住宿、餐飲、汽服修理等多種需求。這正是燕塘站市場攻堅的方向——打造“加油剛需+”服務模式，增強客戶依賴性。
通過摸排調查，燕塘加油站分析歸納出10多個“燕塘客戶剛需”。加油站管理人員一方面積極協(xié)調爭取，另一方面組織全站上下想辦法、創(chuàng)條件。最終，燕塘站成為集加油、住宿、停車、購物、餐飲、汽車維修保養(yǎng)、提供貨運信息于一身的服務綜合體。
燕塘站周邊競爭對手遍布，方圓5公里有7座系統(tǒng)內外的加油站。為競爭突圍，這個站精確分類客戶群體并實行定制化促銷。
燕塘站針對物流商戶推出“定點燕塘送房租抵用券”，針對過往車輛推出“加油送非油商品”，針對固定物流公司推出“加油送VIP抵用券”……實現(xiàn)燕塘站客戶消費內容最大化。這個站還開展人·車·驛站一條龍活動，即客戶進站加滿一定金額的油品可獲贈相應餐廳抵用券、住宿折扣券、停車優(yōu)惠券等。
多管齊下，燕塘站柴油日均銷量由2017年年初的110噸迅速增至150噸。
2017年11月16日，四川銷售首家“好客一家”餐飲店正式在燕塘站上線，開業(yè)不到兩個月就實現(xiàn)非油收入10萬余元。通過40天擴建改造后的燕塘站便利店，以成都地區(qū)面積最大、經營品種最多的新面貌亮相。燕塘站還利用合資方優(yōu)勢，為附近物流園區(qū)內員工提供勞保用品采購等服務。
通過增值服務、聯(lián)動營銷，燕塘站收獲了一大批“鐵粉”，全年非油銷售超1000萬元。
2017年10月，中央電視臺喜迎黨的十九大獻禮宣傳片《超級工程3》播出，燕塘站以“中國最賺錢的加油站”稱號亮相世界，再次提升了在區(qū)域市場中的美譽度和影響力，很多顧客慕名而來。
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